Что делать при банкротстве туроператора

Наши юристы подготовили развернутую информацию на тему "Что делать при банкротстве туроператора" Собрали исчерпывающие материалы чтобы разъяснить всю суть вопроса. Если остались дополнительные вопросы, Вы можете задать их нашему консультанту.

Вас обманул туроператор или турагент: куда надо обратиться и что делать

В погоне за конкурентными ценами туроператоры снижают стоимость путевок. Но делая выгодные предложения для клиентов, о качестве услуг они часто не заботятся. В этом случае следует понимать, куда бежать и как действовать, если вас обманул туроператор.

Первое правило: собирать любые доказательства

Неопытных путешественников привлекают картинки, показываемые компаниями в своих буклетах. Им обещают чистые пляжи и отели, отличный сервис и комфортный отдых. Но в итоге все обещанное не соответствует действительности.

В этом случае необходимо собирать доказательства того, что услуги оказаны не должным образом. В качестве доказательств можно использовать фото, видео, перечень обещанных, но не предоставленных вещей, подписанный сотрудниками отеля, и др. Все это нужно будет предъявить туроператору, приложив претензии.

Лучше, если претензия составлена в письменном виде и направлена по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Изначально решить спорную ситуацию следует попытаться мирным способом. Если в любые переговоры туроператор вступать отказывается, то пострадавший вправе обратиться в суд с иском. В этом случае можно ожидать возмещение понесенных убытков, штрафа и моральную компенсацию.

Иногда турфирмы просто приукрашивают действительность, а иногда выясняется, что это просто компания-однодневка, а приобретенная путевка — подделка. При хорошем развитии событий узнать об этом можно еще дома, но если все сложится не лучшим образом, то можно остаться в чужой стране на непонятный срок и в полном неведении. Если при покупке путевки вы столкнулись с фирмой-однодневкой, то обращаться придется в полицию. Мошенники будут привлечены к уголовной ответственности за продажу несуществующих туров.

Читайте Также  Процедура банкротства физического лица. Пошаговая инструкция от юриста по банкротству

Второе правило: проверить документы оператора

Прежде чем покупать путевку, необходимо проверить наличие государственной регистрации и лицензии у туроператора. Компании по просьбе клиента обязаны предъявлять данные документы. Их также можно найти на официальном сайте оператора. По серии и номеру документов через специальные онлайн-сервисы доступна проверка их подлинности.

Третье правило: читать договор

Перед заключением договора необходимо убедиться в том, что в нем содержится следующая информация:

  • все сведения о туроператоре;
  • данные организации, осуществляющей страхование ответственности оператора (с указанием права обращения за возмещением денег при ненадлежащем выполнении услуг);
  • информация о приобретаемой путевке: дате поездки, маршруте, условиях проживания в отеле и других договоренностях;
  • полная стоимость услуг (даже если тур оплачивается частями).

Что делать при банкротстве туроператора

Если на момент обращения с претензией организатор тура уже приостановил свою деятельность, то пострадавший вправе обратиться в страховую компанию оператора с заявлением о возмещении ущерба. К документу потребуется приложить копию паспорта, договор о приобретении тура и доказательства понесенных убытков. Обязанностью страховой компании является удовлетворение требований заявителя в срок до 1 месяца. Если этого не произошло, вы вправе обратиться в суд с иском. Помимо понесенных расходов, также можно будет потребовать моральную компенсацию.

Источники

  1. Потапова А. А. Шпаргалка по муниципальному праву. Учебная литература: моногр. ; Проспект - М., 1980. - 868 c.
  2. Методы оценки соответствия № 2 2007; Стандарты и качество - М., 2007. - 961 c.
  3. Каримжан Шaкиров Судебнaя экспертология: проблемы и решения (от теории – к прaктике); Огни - Москва, 2016. - 263 c.
  4. Александр Анатольевич Мохов Российское предпринимательское право в тестах. Учебное пособие; Проспект - М., 1988. - 453 c.
  5. Камзин Николай Приказное судопроизводство как упрощенная форма гражданского процесса. Судебный приказ; АВТОР - М., 2011. - 699 c.
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Юрист Александр Сергеев/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Банкротство 2021